FORMATIONS EN ALTERNANCE

Titre professionnel Employé administratif & d'accueil

Titre professionnel

Employé administratif & d'accueil

Vous êtes à la recherche d’une formation professionnalisante qui vous ouvrira les portes des métiers de l’administratif et de l’accueil ? Ne cherchez plus, une opportunité unique s’offre à vous avec une première session qui se déroulera du 17 février 2025 au 17 octobre 2025.

ALTERNANCE

En alliant la théorie et la pratique vous monterez en compétences plus rapidement.

Accompagnement

Nos professionnels de la formation vous accompagnent et vous soutiennent durant tout votre parcours.

employabilité

Nos programmes sont conçus pour répondre aux besoins actuels des employeurs du secteur.

Pourquoi choisir cette formation 

L’employé administratif et d’accueil joue un rôle essentiel au sein de nombreuses organisations. Que ce soit au sein d’une entreprise, d’une collectivité, ou dans le secteur public, ce métier polyvalent vous permet d’exercer des tâches variées. Grâce à cette formation, vous deviendrez un professionnel indispensable capable d’assurer les missions essentielles à la bonne gestion administrative et à l’accueil du public.

Grâce à l’alternance vous apprendrez directement sur le terrain, ce qui vous permettra d’acquérir des compétences pratiques tout en étant encadré par des professionnels expérimentés. En alternance, vous combinez théorie et pratique, une méthode d’apprentissage idéale pour intégrer rapidement le marché du travail.

Diplôme

Obtenez un Titre Professionnel
RNCP de niveau 3 équivalent au CAP.

Rythme et durée

La formation se déroule sur 8 mois : 4 jours en entreprise et 1 jour en centre de formation.

MODALITÉS PÉDAGOGIQUES

La formation s’effectue en distanciel ou en présentiel. La prochaine rentrée a lieu le 17/02/2025 au 17/10/2025.

Objectifs pédagogiques

Prendre en charge les travaux courants du secrétariat

• Acquérir les compétences sur les écrits
professionnels, l’organisation des tâches, la
communication et l’information, l’organisation
de réunions, les déplacements et repas
professionnels.

Assurer un accueil physique et téléphonique de qualité

• Maîtriser les techniques de communication
verbale et non verbale.
• Gérer l’accueil physique, téléphonique, le
suivi des demandes et gérer le stress et les
situations imprévues en adoptant une attitude
professionnelle et adaptée à l’entreprise.

Intégrer l’ia dans la gestion de son poste et gagner en productivité :

• Comprendre les fondamentaux de
l’intelligence artificielle et identifier les outils
pertinents.
• Améliorer la communication, l’accueil et
l’efficacité par l’automatisation.
• Renforcer la sécurité des données et la
conformité.

Gestion des conflits et du stress

• Améliorer les compétences en
communication et négociation.
• Renforcer la confiance en soi et les relations
interpersonnelles.
• Prévenir les conflits et les burnout.

Techniques de vente et de négociation

• Maîtriser les étapes du processus de vente.
• Développer des techniques de négociation
efficaces.
• Utiliser des techniques de communication
persuasive.
Adapter son discour de vente à différents
types de clients.

Les outils collaboratifs Google

Maîtriser les fonctionnalités de base de Google Drive, Gmail, Sheets, Docs et Slides pour optimiser sa productivité et collaborer efficacement. avec des collègues ou des partenaires.

Microsoft Office Excel 2019

Maîtriser l’intégralité des fonctionnalités d’Excel : saisir des données, utiliser les fonctions courantes et avancées, les mises en forme conditionnelles, créer des graphiques, des tableaux croisés dynamiques et des macros.

Microsoft Office Outlook 2019

Maîtriser l’intégralité des fonctionnalités
d’Outlook : messages, contacts, carnet
d’adresses, calendrier, rendez-vous, tâches…

Microsoft Office Word 2019

Maîtriser l’intégralité des fonctionnalités de Word : mise en page évoluée, insertion de tableaux, mode Plan, styles, publipostage, gestion des images et création de formulaires.

Microsoft Office Powerpoint 2019

Maîtriser l’intégralité des fonctionnalités de
PowerPoint : personnaliser et modifier une
présentation, présenter des données, dessiner
avec PowerPoint et apprendre les règles de
présentation.

Comment rejoindre WBD Formations

Pour accéder à ce parcours de formation, les candidats doivent remplir certaines conditions : savoir lire, écrire et compter de manière autonome, maîtriser la langue française pour bien comprendre et communiquer, ainsi que posséder des compétences de base en informatique.

Il est également indispensable de disposer d’un ordinateur et d’une connexion internet fiable afin de suivre les modules de formation proposés en distanciel et/ou en e-learning. Le processus d’admission inclut la présentation d’un dossier de candidature, qui sera étudié attentivement, suivie d’un entretien d’admission permettant d’évaluer la motivation et l’adéquation du candidat avec le programme.

Je candidate

Ne manquez pas votre chance de rejoindre la formation d’employé administratif & d’accueil en alternance !
La prochaine rentrée débutera le 17 février 2025.
Remplissez le formulaire de candidature dès maintenant pour commencer votre parcours de formation avec nous.

Titre professionnel Employé administratif & d'accueil