FORMATION EN ALTERNANCE
Titre professionnel Employé administratif & d'accueil
spécialité auto-école
Titre professionnel
Employé administratif & d'accueil spécialité auto-école
ALTERNANCE
Accompagnement
employabilité
Nos programmes sont conçus pour répondre aux besoins actuels des entreprises du secteur en constante recherche de collaborateur.
Pourquoi choisir cette formation
L’employé administratif et d’accueil joue un rôle essentiel au sein des auto-écoles. Ce métier polyvalent vous permet d’exercer des tâches administratives variées et d’entretenir un contact client régulier. Grâce à cette formation spécialisée, vous deviendrez un collaborateur indispensable au sein d’une auto-école, capable d’assurer les missions essentielles à la bonne gestion administrative et à l’accueil des élèves et des clients.
Diplôme
RNCP de niveau 3 équivalent au CAP.
Rythme et durée
MODALITÉS PÉDAGOGIQUES
Objectifs pédagogiques
Un programme de formation spécialisée en auto-école.
Grâce à notre programme de formation Employé Administratif & d’Accueil, vous apprendrez les bases de la gestion administrative spécifique aux auto-écoles, y compris la gestion des dossiers des élèves, la coordination des plannings des moniteurs, et la gestion des paiements et des factures. De plus, vous développerez des compétences en communication et en service client pour offrir une expérience exceptionnelle à chaque client.
Acquérir les compétences nécessaires à la réalisation des taches administratives quotidiennes, l’organisation de l’auto-école, la communication entre les différents intervenants.
Gérer l’accueil physique, téléphonique et le
suivi des demandes en adoptant une attitude
professionnelle et adaptée à l’entreprise.
Améliorer sa productivité grâce à des outils d’Intelligence Artificielle et aux automatisations.
Améliorer les compétences en communication et négociation en cas de conflit.
Développer des techniques de vente et de négociation
efficaces.
Connaitre les différents outils du webmarketing et savoir comment les utiliser pour développer la visibilité de son entreprise.
Maîtriser l’intégralité des fonctionnalités de Word : mise en page évoluée, insertion de tableaux, mode Plan, styles, publipostage, gestion des images et création de formulaires.
Maîtriser l’intégralité des fonctionnalités de
PowerPoint : personnaliser et modifier une
présentation, présenter des données, dessiner
avec PowerPoint et apprendre les règles de
présentation.
Comprendre le secteur de l’auto-école et son environnement.
Maîtriser les différentes catégories de permis de conduire et connaitre la règlementation ainsi que les spécificités de chacun.
Maîtriser les différentes possibilités de financement du permis de conduire et les démarches associées.
Découvrir et apprendre à maitriser un logiciel de gestion spécifique auto-école.
Les obligations de la certification Qualiopi et Label QAE
Portail EDOF et dossiers de financement CPF
Maîtriser les fonctionnalités de base de Google Drive, Gmail, Sheets, Docs et Slides pour optimiser sa productivité et collaborer efficacement. avec des collègues ou des partenaires.
Maîtriser l’intégralité des fonctionnalités d’Excel : saisir des données, utiliser les fonctions courantes et avancées, les mises en forme conditionnelles, créer des graphiques, des tableaux croisés dynamiques et des macros.
Maîtriser l’intégralité des fonctionnalités
d’Outlook : messages, contacts, carnet
d’adresses, calendrier, rendez-vous, tâches…
Comment rejoindre WBD Formations ?
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La prochaine rentrée débutera le 17 février 2025.
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