Chargé d'accueil et de gestion administrative

La formation Chargé d’accueil et de gestion administrative RNCP41239 est conçue pour répondre aux besoins actuels des entreprises en matière d’organisation, de relation client et de gestion administrative.

Un métier au cœur de la relation client

Le chargé d’accueil joue un rôle essentiel dans l’image de l’entreprise. Premier point de contact, il assure l’accueil physique et téléphonique des visiteurs, clients ou partenaires. Cette fonction nécessite un excellent sens du relationnel, de la communication et de l’organisation. Grâce à cette formation, les apprenants développent leur capacité à gérer les demandes, orienter les interlocuteurs et garantir une expérience utilisateur de qualité.

Votre formation "Chargé d'accueil et de gestion administrative"

Cette formation vise à former des professionnels polyvalents capables d’intervenir sur l’ensemble des missions liées à l’accueil et à la gestion administrative. Elle permet de maîtriser les techniques de communication, d’organisation et de gestion indispensables au bon fonctionnement d’une structure.

Demandeurs d’emploi souhaitant se réinsérer rapidement
Salariés en reconversion professionnelle
Jeunes à la recherche d’un premier emploi administratif
Personnes souhaitant évoluer vers des métiers d’accueil ou d’assistanat
Candidats attirés par les métiers du contact, de l’organisation et de la gestion administrative

Le métier de chargé(e) d’accueil et de gestion administrative s’exerce au sein de structures de tailles et de secteurs d’activité variés. Il se distingue par la diversité des missions et son rôle essentiel dans le bon fonctionnement administratif et organisationnel de l’organisation.

Le ou la professionnel(le) assure l’accueil, aussi bien physique que téléphonique, renseigne et oriente les interlocuteurs internes et externes, et contribue à maintenir une relation de qualité avec les usagers, clients et partenaires. Il ou elle prend en charge les tâches administratives courantes, gère l’information et participe à la coordination des activités au sein de l’équipe ou du service.

Cette formation offre de nombreux atouts pour une insertion rapide et durable dans le monde professionnel. Elle permet d’acquérir des compétences polyvalentes en accueil, gestion administrative et coordination, recherchées dans de nombreux secteurs d’activité.

Elle favorise le développement de l’autonomie et du sens de l’organisation, tout en renforçant les capacités de communication, essentielles dans les fonctions d’accueil et de relation avec les usagers ou clients.

L’utilisation d’outils numériques professionnels permet également de se familiariser avec les pratiques actuelles des entreprises et d’être opérationnel(le) rapidement.

Enfin, cette formation ouvre l’accès à une grande diversité de postes (assistant(e) administratif(ve), agent d’accueil, secrétaire, etc.) et offre des perspectives d’évolution professionnelle vers des fonctions à plus forte responsabilité.

Le participant commence par compléter le formulaire d’inscription ci-dessous, en renseignant ses informations. Ce formulaire permet de recueillir les éléments nécessaires pour organiser la session de formation dans les meilleures conditions.
Une fois le formulaire envoyé, un conseiller vous contacte par téléphone ou par e-mail pour valider votre inscription. Ce moment d’échange permet également de répondre à vos questions, de vérifier votre éligibilité si nécessaire
Après validation, vous recevrez toutes les informations utiles pour participer à la formation

Le programme de votre formation

Le programme de la formation de Chargé d’accueil et de gestion administrative vous apporte une vision claire et globale du fonctionnement d’une organisation. Il permet de comprendre ses missions, son mode d’organisation, son cadre réglementaire ainsi que les outils essentiels nécessaires à l’accueil, à la gestion administrative, au suivi des activités et au bon fonctionnement quotidien des services.

Produire des documents professionnels courants (35 h)

Communiquer efficacement des informations par écrit (30 h)

Assurer la traçabilité et la conservation des informations (25 h)

Accueillir, informer et orienter les publics (35 h)

Planifier et organiser les activités administratives (35 h)

Assurer le suivi administratif des activités commerciales (40 h)

Répondre aux demandes d’information et traiter les réclamations (25 h)

Élaborer et suivre des tableaux de bord d’activité (35 h)

Assurer le suivi administratif courant du personnel (40 h)

Préparer la validation du titre professionnel (20 h)

Des réponses à vos questions

Découvrez les réponses à vos questions grâce à notre guide complet de la formation Chargé d’accueil et de gestion administrative, pour mieux comprendre l’accueil, la gestion administrative et le fonctionnement d’une organisation.

En quoi consiste le métier de Chargé d’accueil et de gestion administrative ?

Le Chargé d’accueil et de gestion administrative assure l’accueil physique et téléphonique, oriente les visiteurs, et prend en charge des tâches administratives courantes (courriers, classement, gestion de dossiers, saisie de données).

Quelles sont les principales missions ?

Les principales missions sont d’assurer l’accueil physique et téléphonique, de gérer les courriers et emails, de suivre les dossiers administratifs et de réaliser la mise en forme de documents.

Quelles compétences sont nécessaires ?

Ce métier demande de la rigueur, un bon sens de l’organisation, une aisance relationnelle ainsi qu’une bonne maîtrise des outils bureautiques.

L’expérience de nos clients
parle d’elle-même

Chez WBD Formations, la satisfaction de nos apprenants est notre priorité absolue. Découvrez comment nos formations ont transformé leurs parcours professionnels, élargi leurs horizons et ouvert de nouvelles opportunités.